Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 05 novembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 05 novembre 2025
La présente politique de confidentialité décrit les politiques de ROBIN GROUPE, 2 Rte de la Petite Moncelle, 08140 Bazeilles, Grand-Est 08140, France, e-mail : contact@robin-groupe.com, téléphone : 03 24 29 36 88, concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web ( https://www.robin-groupe.com/ ). (le « Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas accéder ou utiliser le Service.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment sans vous en informer au préalable et publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Service. La Politique révisée entrera en vigueur 180 jours après sa publication sur le Service et votre accès ou utilisation continu du Service après cette date constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page.
Informations que nous collectons :
Nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes vous concernant :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone portable
Comment nous utilisons vos informations :
Nous utiliserons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :
- Collecte des commentaires des clients
- Assistance
- Gestion des commandes des clients
Si nous souhaitons utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement et n’utiliserons vos informations qu’après avoir obtenu votre consentement, et uniquement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, sauf si la loi nous oblige à faire autrement.
Comment nous partageons vos informations :
Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous :
- Google Analytics
Nous exigeons de ces tiers qu’ils utilisent les informations personnelles que nous leur transférons uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transférées et qu’ils ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre ces fins.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants : (1) pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à une décision de justice ou à toute autre procédure judiciaire applicable ; (2) pour faire respecter vos accords avec nous, y compris la présente politique de confidentialité ; ou (3) pour répondre à des réclamations selon lesquelles votre utilisation du service viole les droits d’un tiers. Si le service ou notre société fait l’objet d’une fusion ou d’une acquisition par une autre société, vos informations feront partie des actifs transférés au nouveau propriétaire.
Conservation de vos informations :
Nous conserverons vos informations personnelles pendant 90 jours à 2 ans après la mise en veille des comptes d’utilisateurs ou aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, comme détaillé dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pendant des périodes plus longues, par exemple pour la tenue de registres/l’établissement de rapports conformément à la législation applicable ou pour d’autres raisons légitimes telles que l’application de droits légaux, la prévention de la fraude, etc. Les informations anonymes résiduelles et les informations agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier (directement ou indirectement), peuvent être conservées indéfiniment.
Vos droits :
En fonction de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, d’en recevoir une copie, de restreindre ou de vous opposer au traitement actif de vos données, de nous demander de partager (transférer) vos informations personnelles à une autre entité, de retirer tout consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données, de déposer une plainte auprès d’une autorité statutaire et d’exercer tout autre droit pertinent en vertu des lois applicables. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@robin-groupe.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.
Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les informations personnelles requises ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces informations aux fins requises, vous ne pourrez peut-être pas accéder ou utiliser les services pour lesquels vos informations ont été demandées.
Cookies, etc.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces technologies de suivi et sur vos choix à cet égard, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Sécurité :
La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée des informations que nous contrôlons. Cependant, compte tenu des risques inhérents, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et, par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.
Responsable des réclamations / de la protection des données :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement des informations dont nous disposons à votre sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à notre responsable des réclamations à l’adresse suivante : ROBIN GROUPE, 2 Rte de la Petite Moncelle, 08140 Bazeilles, e-mail : contact@robin-groupe.com. Nous traiterons vos préoccupations conformément à la législation en vigueur.